Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales tratamos en lienzocomposer.com, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

1. Quién es responsable de tus datos

ALPHA PIXEL (Fernando Oliver Ríos Santos), con domicilio en Viviano Villarreal #452, col. Burócratas del Estado, C.P. 64380, Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a hola@lienzocomposer.com.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si nos escribes por WhatsApp, tu número de teléfono.
• Compra: nombre y país de facturación, correo e historial de pagos de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe; nosotros nunca los vemos.
• Licencia: tu clave de licencia, su vigencia y, cuando tus sitios consultan la licencia o buscan actualizaciones, la dirección (URL) de esos sitios, la versión de los plugins instalada y la dirección IP desde la que se consulta.
• Soporte y contacto: lo que nos escribas en el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp, incluidos los archivos que adjuntes.
• Novedades: tu correo, si te suscribes.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador en los registros del servidor, para la seguridad del sitio.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Venderte Lienzo Premium, cobrar la suscripción y sus renovaciones y emitir los comprobantes que correspondan.
• Crear y administrar tu cuenta, enviarte tu clave de licencia y los avisos sobre su vigencia y renovación.
• Comprobar tu licencia y entregarte las actualizaciones de los plugins.
• Responder tus mensajes y darte soporte.
• Prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, el uso indebido de claves) y proteger la seguridad del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu compra):

• Enviarte las novedades de cada versión, si te suscribes.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el producto.

Para negarte a las finalidades adicionales, date de baja desde el enlace de cualquier correo de novedades o escríbenos a hola@lienzocomposer.com.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar el sitio usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para estos fines:

• Stripe: procesamiento de pagos y portal de suscripción.
• Resend: envío y recepción de correos.
• Namecheap: hospedaje del sitio.
• WhatsApp (Meta): solo si eliges escribirnos por ese medio.

Algunos de estos proveedores están fuera de México (principalmente en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden transferirse a otros países con las garantías que exige la ley. También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@lienzocomposer.com con:

• tu nombre y el correo con el que te registraste o compraste;
• un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante);
• la descripción clara de lo que solicitas y, en su caso, los datos que quieres corregir.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos para cumplir obligaciones legales o fiscales, y que sin ciertos datos no podemos mantener activa tu licencia.

6. Cookies

El sitio usa solo cookies técnicas propias de WordPress, necesarias para iniciar sesión en Mi cuenta. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. La página de pago es de Stripe y se rige por su propia política.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tengas una cuenta o una licencia y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Los mensajes de los formularios se borran automáticamente pasado un periodo limitado. Los datos de novedades, hasta que te des de baja.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos cifradas las claves de servicios y limitamos el acceso a los datos a las personas que los necesitan para atenderte.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante en la materia que establezca la ley vigente.